Garantie

Ne t'inquiète pas. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison du produit dans les conditions mentionnées ci-dessous.

Veuillez lire attentivement le mode d'emploi pour éviter un mauvais assemblage et une mauvaise utilisation du produit.

Pendant la période de garantie, toutes les pièces d'origine sont couvertes contre les défauts de fabrication et de matériaux. La garantie ne couvre pas l'usure normale des composants tels que les plaquettes de frein, les supports, les durites, les pneus, les freins à disque, les freins sur jante et les ampoules.

La garantie ne couvre pas les problèmes de panne résultant d'une mauvaise manipulation si les procédures de maintenance ne sont pas conformes aux recommandations du fabricant. La garantie ne s'applique donc que si un entretien régulier est effectué.

Si vous rencontrez des problèmes de garantie, veuillez contacter directement notre équipe de service. Il est de la responsabilité du client de faire toute réclamation directement auprès de Keskin . Les réparations et le remplacement des produits doivent être approuvés au préalable par Keskin . Le non-respect de ces mesures peut annuler la garantie.

Une mauvaise utilisation de l'application mobile annulera la garantie, tout comme le démontage de l'unité de commande, du chargeur, de la batterie et du moteur sans autorisation. En ce qui concerne les produits couverts par cette garantie limitée, nous réparerons ou remplacerons ces produits (ou la pièce défectueuse) gratuitement pendant la période de garantie.

Si les conditions de garantie ci-dessus sont remplies, les périodes de garantie suivantes s'appliquent aux pièces :

* pour pneus, rayons, poignées, plaquettes de frein, collier de serrage de tube de selle 3 mois,
* pour coussins d'assise, disques, freins 6 mois,
* pour pédales, tableau d'affichage, jante 1 an
* pour feu avant, moteur, contrôleur, capteur de couple, pignon, manivelle, fourches, cadre, batterie, moyeu avant, courroie, roue libre, rétroéclairage, tige de selle et guidon 2 ans.

FAQ - Garantie

Garantie des vélos électriques

Le vendeur garantit que les vélos électriques sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication au moment du transfert des risques.

Période de garantie légale

La période de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison des vélos électriques. Pendant ce délai, l'acheteur a droit à une exécution ultérieure, c'est-à-dire soit à l'élimination du défaut (réparation), soit à la livraison d'un vélo électrique sans défaut (livraison de remplacement).

Droits de l'acheteur en cas d'échec de l'exécution ultérieure

Si l'exécution ultérieure échoue ou est déraisonnable, l'acheteur peut, à sa discrétion, réduire le prix d'achat ou résilier le contrat.

Garanties constructeur pour les vélos électriques

En plus des droits de garantie légaux, des garanties du fabricant peuvent s'appliquer à certains vélos électriques. Des informations à ce sujet peuvent être trouvées dans les descriptions des produits ou seront communiquées séparément à l’acheteur.

Etendue de la garantie constructeur

La garantie du fabricant s'étend à certains composants ou pièces du vélo électrique et peut varier d'un fabricant à l'autre. Les conditions exactes et la durée de la garantie du fabricant sont indiquées dans les conditions de garantie du fabricant concerné. L'acheteur est prié de lire et de respecter attentivement les conditions de garantie.

Exigences de garantie du fabricant

Afin de bénéficier de la garantie constructeur, l'acheteur peut être amené à enregistrer le vélo électrique auprès du constructeur ou d'un revendeur agréé ou à remplir certaines conditions. Le vendeur informera l'acheteur de ces exigences et, si nécessaire, l'aidera à l'enregistrement.

Critères d'exclusion pour la garantie et la garantie

La garantie et la garantie du fabricant ne couvrent pas les dommages ou défauts causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, un mauvais entretien ou des réparations effectuées par des personnes non autorisées. L'acheteur est tenu d'utiliser, d'entretenir et de réparer le vélo électrique conformément aux instructions du fabricant.

Obligation de signaler les défauts

Si l'acheteur découvre un défaut pendant la garantie ou la période de garantie, il est tenu de le signaler immédiatement au vendeur ou au fabricant et de mettre le vélo électrique à disposition pour inspection et réparation.

Conditions de garantie des batteries

La batterie intégrée au Produit, ainsi que les batteries de remplacement et les accessoires de batterie, ont été conçues pour conserver au moins 70 % de leur capacité d'origine pendant la période de garantie après 500 cycles de charge conformément aux dispositions de l'article 1 des présentes Conditions. Cela signifie que pendant la période de garantie, vous pouvez charger le produit à 100 % jusqu'à cinq cents fois avant que la capacité d'origine ne tombe en dessous de 70 %. C'est une erreur de l'utilisateur si les cellules meurent parce que la batterie ne se charge pas dans les 6 à 8 semaines. C'est pourquoi nous recommandons de charger les batteries à intervalles réguliers.

Facteurs influençant la gamme

L'autonomie est influencée par divers facteurs (poids, conditions météorologiques, sol) : l'autonomie indiquée est donc toujours l'autonomie maximale pouvant être atteinte dans de bonnes conditions environnementales. Une autonomie plus courte n'est pas couverte par la garantie car ces facteurs sont influencés par vous.

Exclusion de garantie pour les batteries

Pour les batteries, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une surtension, l'utilisation d'un chargeur inadapté, un mauvais entretien ou autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dégâts des eaux, un stockage inapproprié (en dessous de 0° ou au dessus de +45°).

Non-transférabilité de la garantie et de la garantie

La garantie et la garantie du fabricant s'appliquent uniquement à l'acheteur d'origine et ne sont pas transférables. Un transfert de garantie ou de droits à garantie à des tiers est exclu.

Conditions de garantie pour des pièces spécifiques