Garantie
Ne t'inquiète pas. Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison du produit dans les conditions mentionnées ci-dessous.
Veuillez lire attentivement le mode d'emploi pour éviter un mauvais assemblage et une mauvaise utilisation du produit.
Pendant la période de garantie, toutes les pièces d'origine sont couvertes contre les défauts de fabrication et de matériaux. La garantie ne couvre pas l'usure normale des composants tels que les plaquettes de frein, les supports, les durites, les pneus, les freins à disque, les freins sur jante et les ampoules.
La garantie ne couvre pas les problèmes de panne résultant d'une mauvaise manipulation si les procédures de maintenance ne sont pas conformes aux recommandations du fabricant. La garantie ne s'applique donc que si un entretien régulier est effectué.
Si vous rencontrez des problèmes de garantie, veuillez contacter directement notre équipe de service. Il est de la responsabilité du client de faire toute réclamation directement auprès de Keskin . Les réparations et le remplacement des produits doivent être approuvés au préalable par Keskin . Le non-respect de ces mesures peut annuler la garantie.
Une mauvaise utilisation de l'application mobile annulera la garantie, tout comme le démontage de l'unité de commande, du chargeur, de la batterie et du moteur sans autorisation. En ce qui concerne les produits couverts par cette garantie limitée, nous réparerons ou remplacerons ces produits (ou la pièce défectueuse) gratuitement pendant la période de garantie.
FAQ - Garantie
Gewährleistung der E-Bikes
Der Verkäufer gewährleistet, dass die E-Bikes zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Material- und Herstellungsfehlern sind.
Gesetzliche Gewährleistungsfrist
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der E-Bikes. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer das Recht auf Nacherfüllung, d.h. entweder die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung eines mangelfreien E-Bikes (Ersatzlieferung).
Rechte des Käufers bei fehlgeschlagener Nacherfüllung
Sollte die Nacherfüllung fehlgeschlagen oder unzumutbar sein, kann der Käufer nach seiner Wahl den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
Herstellergarantien für E-Bikes
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten können für bestimmte E-Bikes Herstellergarantien gelten. Informationen darüber finden sich in den Produktbeschreibungen oder werden dem Käufer gesondert mitgeteilt.
Umfang der Herstellergarantie
Die Herstellergarantie erstreckt sich auf bestimmte Komponenten oder Teile des E-Bikes und kann von Hersteller zu Hersteller variieren. Die genauen Bedingungen und die Dauer der Herstellergarantie sind in den Garantiebestimmungen des jeweiligen Herstellers festgelegt. Der Käufer wird aufgefordert, die Garantiebestimmungen sorgfältig zu lesen und zu beachten.
Anforderungen für die Herstellergarantie
Um von der Herstellergarantie Gebrauch zu machen, kann es erforderlich sein, dass der Käufer das E-Bike beim Hersteller oder einem autorisierten Händler registriert oder bestimmte Bedingungen erfüllt. Der Verkäufer wird den Käufer über diese Anforderungen informieren und gegebenenfalls bei der Registrierung unterstützen.
Ausschlusskriterien für Gewährleistung und Garantie
Die Gewährleistung und die Herstellergarantie decken keine Schäden oder Mängel ab, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit, Unfall, unsachgemäße Wartung oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen entstehen. Der Käufer ist verpflichtet, das E-Bike gemäß den Anweisungen des Herstellers zu verwenden, zu warten und zu reparieren.
Meldepflicht bei Mängeln
Für den Fall, dass der Käufer während der Gewährleistungs- oder Garantiezeit einen Mangel feststellt, ist er verpflichtet, diesen unverzüglich dem Verkäufer oder dem Hersteller mitzuteilen und das E-Bike zur Begutachtung und Reparatur zur Verfügung zu stellen.
Garantiebedingungen für Akkus
Der Akku, der in das Produkt integriert ist, sowie die Ersatzakkus und das Akkuzubehör wurden so entwickelt, dass sie innerhalb der Garantiezeit nach 500 Ladezyklen gemäß den Bestimmungen von Artikel 1 dieser Bedingungen mindestens 70 % ihrer ursprünglichen Kapazität beibehalten. Dies bedeutet, dass Sie während der Garantiezeit das Produkt bis zu fünfhundert Mal auf 100 % aufladen können, bevor die ursprüngliche Kapazität unter 70 % fällt. Es ist ein Benutzerfehler, wenn die Zellen sterben, weil der Akku nicht innerhalb von 6-8 Wochen geladen wird. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Batterien in regelmäßigen Abständen aufzuladen.
Einflussfaktoren auf die Reichweite
Die Reichweite wird von verschiedenen Faktoren (Gewicht, Wetter, Boden) beeinflusst: Die angegebene Reichweite ist daher immer die maximale Reichweite, die unter guten Umgebungsbedingungen erreicht werden kann. Eine geringere Reichweite fällt nicht unter die Garantie, da diese Faktoren von Ihnen beeinflusst werden.
Garantieausschluss für Akkus
Für Akkus gilt die Garantie nicht für Schäden, die durch Überspannung, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder sonstige missbräuchliche Verwendung, normale Abnutzung oder Wasserschäden, unsachgemäße Lagerung (unter 0° oder über +45°) entstanden sind.
Nichtübertragbarkeit der Gewährleistung und Garantie
Die Gewährleistung und die Herstellergarantie gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar. Eine Übertragung der Gewährleistungs- oder Garantieansprüche auf Dritte ist ausgeschlossen.
Garantiebedingungen für spezifische Teile
Wenn die oben genannten Garantiebedingungen erfüllt sind, gelten für die Teile folgende Garantiezeiten:
- Für Reifen, Speichen, Griffe, Bremsbeläge, Sitzrohrklemme: 3 Monate
- Für Sitzpolster, Scheiben, Bremsen: 6 Monate
- Für Pedale, Anzeigetafel, Felge: 1 Jahr
- Für Vorderlicht, Motor, Controller, Drehmomentsensor, Kettenrad, Kurbel, Gabeln, Rahmen, Batterie, Vorderradnabe, Riemen, Freilauf, Hintergrundbeleuchtung, Sattelstütze und Lenker: 2 Jahre