Jak możemy Ci pomóc?
Najczęściej zadawane pytania
Wysyłka
Jak długo trwa wysyłka?
Dostarczymy twoje zamówienie w ciągu 5-7 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu zawsze będziesz wiedzieć, gdzie znajduje się twoje zamówienie i kiedy do ciebie dotrze.
Czy naliczono koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna.
Kiedy towar zostanie wysłany?
Po otrzymaniu zamówienia zostanie ono niezwłocznie sprawdzone, a następnie przygotowane w magazynie, zapakowane, oznaczone etykietą do wysyłki i odebrane przez kuriera. Teraz towar może wyruszyć w drogę do Ciebie
Produkt / Technika
Jaką moc silnika mają rowery elektryczne?
Silnik ma 36V, 250 watów i 46 Nm momentu obrotowego.
Jak długo wytrzymuje bateria? Jaki zasięg mają rowery elektryczne?
Jak długo wytrzymuje akumulator i jak daleko możesz dojechać, zależy oczywiście od twojego stylu jazdy. Nasze rowery elektryczne pozwalają na średni zasięg około 70 km.
Jak długo trwa ładowanie akumulatora?
Bateria ładuje się około 6,5 godziny.
Czy można dobrze jeździć na rowerze elektrycznym także pod górę?
Rower elektryczny pokonuje wzniesienia bez problemu i bez konieczności pocenia się.
Czy można zamontować przyczepki lub foteliki dziecięce?
Można zamontować zarówno przyczepki, jak i foteliki dziecięce.
Jak długo trwa moja gwarancja?
Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty zakupu.
Ustawowy okres rękojmi wynosi dwa lata od dostawy rowerów elektrycznych. W tym czasie kupujący ma prawo do wykonania świadczenia naprawczego, tj. usunięcia wady (naprawa) lub dostarczenia wolnego od wad roweru elektrycznego (dostawa zamienna).
W przypadku stwierdzenia wady w okresie rękojmi lub gwarancji, kupujący jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę lub producenta oraz udostępnić rower elektryczny do oceny i naprawy.
Po więcej ważnych informacji prosimy odwiedzić naszą stronę Gwarancja
Zamówienia
Czy przygotowujecie oferty?
Aby być na bieżąco ze wszystkimi akcjami i ofertami, upewnij się, że regularnie odwiedzasz naszą stronę internetową lub media społecznościowe. Jeśli chcesz otrzymywać informacje osobiście, możesz zapisać się do naszego biuletynu, aby niczego nie przegapić.
Gdzie znajdę mój numer zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail, w którym znajdziesz między innymi numer zamówienia.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Niestety, ze względów bezpieczeństwa zamówienia telefoniczne nie są możliwe. Zamówienie można złożyć wyłącznie przez nasz sklep internetowy.
Do jakich krajów dostarczacie?
Obecnie wysyłka ograniczona jest do Niemiec, krajów Unii Europejskiej oraz Szwajcarii.
Reklamacja / Zwrot
Jak mogę anulować moje zamówienie?
Możesz skontaktować się z naszym serwisem w dowolnym momencie w ciągu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, wysyłając e-mail na adres info@keskin-ebike.com lub dzwoniąc pod numer +49 (0) 30 6293 802 92.
Czy można anulować już wysłane zamówienia?
Tak, możliwe jest anulowanie już wysłanego zamówienia w ciągu 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@keskin-ebike.com lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 30 6293 802 92.
Jak mogę odesłać moje zamówienie?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@keskin-ebike.com lub dzwoniąc pod numer +49 (0) 30 6293 802 92. Jeśli z zamówieniem jest coś nie tak, zostaniesz poproszony o przesłanie zdjęć potwierdzających problem. Następnie możesz umówić się na termin odbioru. Prosimy o zachowanie opakowania produktu na takie sytuacje.
Czy ten artykuł nie był pomocny?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Masz ochotę na darmową jazdę próbną?
Nasze rowery elektryczne zachwycają minimalistycznym wzornictwem i prostotą obsługi, dla wszystkich, którzy cenią sobie wygodę i styl w równym stopniu.