Die folgenden FAQ sind eine Sammlung von Fragen unserer Kunden vor dem Kauf des Produkts.
Wenn du weitere Fragen hast, sende uns diese bitte einfach an die info@keskin-ebike.com.
- Alle
- Versand/Lieferung
- Produkt/Technik
- Bestellungen
- Reklamation/Rücksendung
Brauchst du Hilfe?
Wenn du ein Problem oder eine Frage hast, die sofortige Unterstützung erfordert, kannst du uns anrufen und mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter sprechen.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreibe uns eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden!
Tel.: +49 030 6293 802 90
E-Mail: info@keskin-ebike.com
Versand/Lieferung
Unser Verkauf hat begonnen. Unsere ersten E-Bike-Lieferungen sind erfolgt. Wir liefern Deine Bestellungen innerhalb von 5-7 Tagen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, sodass du immer weißt, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie bei dir eintrifft.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenfrei.
Nach Eingang der Bestellung wird diese umgehend geprüft und anschließend im Lager vorbereitet, verpackt, für den Versand etikettiert und schnell für den Lieferdienst abholbereit. Jetzt kann sich die Ware auf den Weg zu dir machen.
Produkt/Technik
Der hintere Motor hat 36V 250 Watt und 46 NM Drehmoment.
Wie lange der Akku hält und wie weit du damit kommst, kommt natürlich auf deinen Fahrstil an. Mit unseren E-Bikes erreichst du eine durchschnittliche Reichweite ca. 70 km.
Die Fahrstrecke kann je nach Gewicht des Fahrers, Straßenbedingungen, Wind und Unterstützungsmodus variieren.
Der Akku lädt etwa 6,5 Stunden.
Steigungen schafft das E-Bike ohne Probleme und ohne, dass du schwitzen musst.
Man kann sowohl Anhänger, als auch Kindersitze anbringen.
Die Garantie beläuft sich auf 24 Monate ab dem Datum des Verkaufs.
Bestellungen
Um über alle Aktionen und Angebote informiert zu bleiben, stelle sicher, dass du regelmäßig auf unserer Website oder auch auf Social Media vorbeischaust. Wenn du persönlich informiert werden möchtest, kannst du gerne unseren Newsletter abonnieren, um nichts zu verpassen.
Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail, in der du unter anderem die Bestellnummer findest.
Leider sind telefonische Bestellungen aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Eine Bestellung ist somit nur über unseren Onlineshop möglich.
Aktuell begrenzt sich der Versand auf Deutschland, doch eine Aktualisierung dessen ist in Sicht.
Reklamation/Rücksendung
Du kannst dich jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist von 21 Tagen bei unserem Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90 melden.
Ja, es ist möglich, eine bereits versendete Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 21 Tagen zu stornieren. Wende dich hierfür bitte an unseren Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90.
Wende dich hierfür an unseren Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90. Sollte mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, wirst du gebeten, Fotos zu senden, die dies belegen. Anschließend kannst du einen Abholtermin vereinbaren. Bitte bewahre die Verpackung des Produkts für solche Fälle auf.
