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FAQ

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir liefern deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, sodass du immer weißt, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie bei dir eintrifft.

Ist der Versand kostenfrei?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenfrei.

Wann wird die Ware versendet?

Nach Eingang der Bestellung wird diese umgehend geprüft und anschließend im Lager vorbereitet, verpackt, für den Versand etikettiert und vom Lieferdienst abgeholt. Jetzt kann sich die Ware auf den Weg zu dir machen

Produkt / Technik

Welche Motorleistung haben die E-Bikes?

Der Motor hat 36V, 250 Watt und 46 NM Drehmoment.


Wie lange hält der Akku? Welche Reichweite haben die E-Bikes?

Wie lange der Akku hält und wie weit du damit kommst, kommt natürlich auf deinen Fahrstil an. Mit unseren E-Bikes erreichst du eine durchschnittliche Reichweite von ca. 70 km.


Wie lange dauert das Laden des Akkus?

Der Akku lädt etwa 6,5 Stunden.


Kann man das E-Bike auch bei Steigungen gut fahren?

Steigungen schafft das E-Bike ohne Probleme und ohne, dass du schwitzen musst.


Kann man Anhänger oder Kindersitze anbringen?

Man kann sowohl Anhänger, als auch Kindersitze anbringen.


Wie lange habe ich Garantie?

Die Garantie beläuft sich auf 24 Monate ab dem Datum des Kaufs.


Bestellungen

Erstellt ihr Angebote?

Um über alle Aktionen und Angebote informiert zu bleiben, stelle sicher, dass du regelmäßig auf unserer Website oder auch auf Social Media vorbeischaust. Wenn du persönlich informiert werden möchtest, kannst du gerne unseren Newsletter abonnieren, um nichts zu verpassen.


Wo finde ich meine Bestellnummer?

Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail, in der du unter anderem die Bestellnummer findest.


Kann ich eine Bestellung telefonisch tätigen?

Leider sind telefonische Bestellungen aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Eine Bestellung ist somit nur über unseren Onlineshop möglich.


In welche Länder liefert ihr?

Aktuell begrenzt sich der Versand auf Deutschland, doch eine Aktualisierung dessen ist in Sicht.


Reklamation/Rücksendung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst dich jederzeit innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen bei unserem Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90 melden.


Kann man bereits versendete Bestellungen stornieren?

Ja, es ist möglich, eine bereits versendete Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zu stornieren. Wende dich hierfür bitte an unseren Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90.


Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Wende dich hierfür an unseren Service per E-Mail an info@keskin-ebike.com, oder per Telefon an +49 (0) 30 6293 802 90. Sollte mit der Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, wirst du gebeten, Fotos zu senden, die dies belegen. Anschließend kannst du einen Abholtermin vereinbaren. Bitte bewahre die Verpackung des Produkts für solche Fälle auf.


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