Garantie
Maak je geen zorgen. Je hebt een garantie van 2 jaar vanaf de levering van het product onder de hieronder genoemde voorwaarden.
Lees de gebruiksaanwijzing zorgvuldig door om onjuiste montage en misbruik van het product te voorkomen.
Tijdens de garantieperiode zijn alle originele onderdelen gedekt tegen fabricage- en materiaalfouten. De garantie dekt geen normale slijtage van onderdelen zoals remblokken, houders, slangen, banden, schijfremmen, velgremmen en gloeilampen.
De garantie dekt geen storingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik als het onderhoud niet volgens de aanbevelingen van de fabrikant is uitgevoerd. De garantie geldt daarom alleen als regelmatig onderhoud is uitgevoerd.
Neem bij garantieproblemen direct contact op met ons serviceteam. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele aanspraken rechtstreeks bij Keskin in te dienen. Reparaties en vervanging van producten moeten vooraf door Keskin worden goedgekeurd. Als deze stappen niet worden gevolgd, kan de garantie komen te vervallen.
Onjuist gebruik van de mobiele applicatie leidt eveneens tot het vervallen van de garantie, net als het demonteren van de controller, de oplader, de batterij en de motor zonder toestemming. Voor producten die onder deze beperkte garantie vallen, zullen wij deze producten (of het defecte onderdeel) tijdens de garantieperiode gratis repareren of vervangen.
Als aan de bovenstaande garantievoorwaarden wordt voldaan, gelden de volgende garantietermijnen voor de onderdelen:
- * voor banden, spaken, handgrepen, remblokken, zadelpenklem 3 maanden,
- * voor zadelkussens, schijven, remmen 6 maanden,
- * voor pedalen, display, velg 1 jaar
- * voor voorlicht, motor, controller, koppelingssensor, kettingblad, crank, vorken, frame, batterij, voornaaf, riem, vrijloop, achtergrondverlichting, zadelpen en stuur 2 jaar.
FAQ - Garantie
Garantie van de elektrische fietsen
De verkoper garandeert dat de elektrische fietsen op het moment van risico-overgang vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
Wettelijke garantieperiode
De wettelijke garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf de levering van de elektrische fietsen. Binnen deze termijn heeft de koper het recht op nakoming, dat wil zeggen het verhelpen van het gebrek (herstel) of de levering van een gebrekenvrije elektrische fiets (vervangende levering).
Rechten van de koper bij mislukte nakoming van de aanvullende prestatie
Als de nakoming mislukt is of onredelijk is, kan de koper naar eigen keuze de koopprijs verlagen of van de overeenkomst terugtreden.
Fabrikantgaranties voor elektrische fietsen
Aanvullend op de wettelijke garantie kunnen voor bepaalde elektrische fietsen fabrieksgaranties gelden. Informatie hierover is te vinden in de productbeschrijvingen of wordt apart aan de koper meegedeeld.
Omvang van de fabrieksgarantie
De fabrieksgarantie geldt voor bepaalde onderdelen of delen van de elektrische fiets en kan per fabrikant verschillen. De precieze voorwaarden en de duur van de fabrieksgarantie zijn vastgelegd in de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. De koper wordt verzocht de garantievoorwaarden zorgvuldig te lezen en in acht te nemen.
Vereisten voor de fabrieksgarantie
Om aanspraak te maken op de fabrieksgarantie, kan het nodig zijn dat de koper de elektrische fiets registreert bij de fabrikant of een erkende handelaar, of aan bepaalde voorwaarden voldoet. De verkoper zal de koper over deze eisen informeren en indien nodig helpen bij de registratie.
Uitsluitingscriteria voor garantie en waarborg
De garantie en de fabrieksgarantie dekken geen schade of gebreken die ontstaan door onjuist gebruik, nalatigheid, ongeluk, onjuiste onderhoud of reparaties door niet-geautoriseerde personen. De koper is verplicht de e-bike te gebruiken, te onderhouden en te repareren volgens de aanwijzingen van de fabrikant.
Meldingsplicht bij gebreken
Indien de koper tijdens de garantie- of waarborgtijd een gebrek vaststelt, is hij verplicht dit onverwijld aan de verkoper of de fabrikant te melden en de e-bike ter beoordeling en reparatie beschikbaar te stellen.
Garantiebepalingen voor accu's
De accu die in het product is geïntegreerd, evenals de vervangende accu's en de accutoevoegingen, zijn zo ontworpen dat ze binnen de garantietermijn na 500 laadcycli volgens de bepalingen van artikel 1 van deze voorwaarden minimaal 70% van hun oorspronkelijke capaciteit behouden. Dit betekent dat u het product tijdens de garantietermijn tot vijfhonderd keer tot 100% kunt opladen voordat de oorspronkelijke capaciteit onder de 70% daalt. Het is een gebruikersfout als de cellen defect raken omdat de accu niet binnen 6-8 weken wordt opgeladen. Daarom raden wij aan de batterijen regelmatig op te laden.
Invloedrijke factoren op het bereik
Het bereik wordt door verschillende factoren beïnvloed (gewicht, weer, ondergrond): het opgegeven bereik is daarom altijd het maximale bereik dat onder goede omgevingsomstandigheden kan worden bereikt. Een lager bereik valt niet onder de garantie, omdat deze factoren door u worden beïnvloed.
Garantiebepaling voor batterijen uitgesloten
Voor accu's geldt de garantie niet voor schade die is ontstaan door overspanning, het gebruik van een ongeschikte oplader, onjuist onderhoud of ander misbruik, normale slijtage of waterschade, onjuiste opslag (onder 0° of boven +45°).
Niet-overdraagbaarheid van de waarborg en garantie
De garantie en de fabrieksgarantie gelden alleen voor de eerste koper en zijn niet overdraagbaar. Een overdracht van garantie- of aanspraken op derden is uitgesloten.
Garantiebepalingen voor specifieke onderdelen
Als aan de hierboven genoemde garantievoorwaarden wordt voldaan, gelden voor de onderdelen de volgende garantietermijnen:
- Voor banden, spaken, handvatten, remblokken, zadelpenklem: 3 maanden
- Voor zadelkussens, schijven, remmen: 6 maanden
- Voor pedalen, display, velg: 1 jaar
- Voor voorlicht, motor, regelaar, koppelingsensor, kettingblad, crank, vorken, frame, accu, voornaaf, riem, vrijloop, achtergrondverlichting, zadelpen en stuur: 2 jaar