Garanti
Du skal ikke bekymre dig. Du har 2 års garanti fra leveringstidspunktet under de nedenfor nævnte betingelser.
Læs venligst brugsanvisningen grundigt for at undgå forkert montering og misbrug af produktet.
I garantiperioden er alle originale dele dækket mod produktions- og materialefejl. Garantien dækker ikke almindeligt slid på komponenter som bremseklodser, beslag, slanger, dæk, skivebremser, fælgbremser og pærer.
Garantien dækker ikke fejl, der skyldes forkert håndtering, hvis vedligeholdelsen ikke følger producentens anbefalinger. Garantien gælder derfor kun, hvis regelmæssig vedligeholdelse udføres.
Ved garantiproblemer bedes du kontakte vores serviceteam direkte. Det er kundens ansvar at gøre eventuelle krav gældende direkte over for Keskin. Reparationer og udskiftning af produkter skal godkendes på forhånd af Keskin. Hvis disse trin ikke følges, kan garantien blive ugyldig.
Forkert brug af mobilapplikationen medfører også bortfald af garantien, ligesom adskillelse af styreenheden, opladeren, batteriet og motoren uden tilladelse. For produkter, der er omfattet af denne begrænsede garanti, vil vi i garantiperioden enten reparere eller erstatte produktet (eller den defekte del) uden beregning.
Hvis ovenstående garantibetingelser er opfyldt, gælder følgende garantiperioder for delene:
- * for dæk, eger, greb, bremseklodser, sadelrørsklemme 3 måneder,
- * for sadelpolstring, skiver, bremser 6 måneder,
- * for pedaler, display, fælg 1 år
- * for forlygte, motor, controller, momentføler, klinge, kranksæt, gafler, ramme, batteri, fornav, rem, friløb, baggrundsbelysning, sadelpind og styr 2 år.
Ofte stillede spørgsmål - Garanti
Garanti for elcykler
Sælgeren garanterer, at elcyklerne på tidspunktet for risikoens overgang er fri for materiale- og fabrikationsfejl.
Lovbestemt reklamationsfrist
Den lovbestemte reklamationsret varer to år fra levering af elcyklerne. Inden for denne periode har køberen ret til opfyldelse, dvs. enten udbedring af manglen (efterretning) eller levering af en fejlfri elcykel (omlevering).
Køberens rettigheder ved mislykket efteropfyldelse
Hvis efterleveringen er mislykket eller urimelig, kan køberen efter eget valg nedsætte købesummen eller træde tilbage fra aftalen.
Producentgaranti for elcykler
Ud over de lovbestemte reklamationsrettigheder kan der gælde producentgarantier for visse elcykler. Oplysninger herom findes i produktbeskrivelserne eller gives særskilt til køberen.
Omfang af producentgaranti
Fabriksgarantien dækker bestemte dele eller komponenter af elcyklen og kan variere fra producent til producent. De præcise betingelser og varigheden af fabriksgarantien er fastsat i garantibestemmelserne for den enkelte producent. Køberen opfordres til nøje at læse og overholde garantibestemmelserne.
Krav til producentgarantien
For at gøre brug af producentens garanti kan det være nødvendigt, at køberen registrerer elcyklen hos producenten eller en autoriseret forhandler eller opfylder visse betingelser. Sælgeren vil informere køberen om disse krav og eventuelt hjælpe med registreringen.
Udelukkelseskriterier for reklamationsret og garanti
Garantien og producentens garanti dækker ikke skader eller fejl, der skyldes forkert brug, uagtsomhed, uheld, forkert vedligeholdelse eller reparationer udført af ikke-autoriserede personer. Køberen er forpligtet til at bruge, vedligeholde og reparere elcyklen i overensstemmelse med producentens anvisninger.
Meldepligt ved fejl
Hvis køberen opdager en fejl i garantiperioden eller reklamationsperioden, er han forpligtet til straks at underrette sælgeren eller producenten og stille elcyklen til rådighed for vurdering og reparation.
Garantibetingelser for batterier
Batteriet, der er integreret i produktet, samt reservbatterier og batteritilbehør, er designet til at bevare mindst 70 % af deres oprindelige kapacitet efter 500 opladningscyklusser inden for garantiperioden i henhold til bestemmelserne i artikel 1 i disse betingelser. Det betyder, at du kan oplade produktet op til fem hundrede gange til 100 % i garantiperioden, før den oprindelige kapacitet falder under 70 %. Det er brugerfejl, hvis cellerne dør, fordi batteriet ikke oplades inden for 6-8 uger. Derfor anbefaler vi at oplade batterierne med jævne mellemrum.
Faktorer, der påvirker rækkevidden
Rækkevidden påvirkes af forskellige faktorer (vægt, vejr, underlag): Den angivne rækkevidde er derfor altid den maksimale rækkevidde, der kan opnås under gode omgivelser. En kortere rækkevidde er ikke omfattet af garantien, da disse faktorer kan påvirkes af dig.
Garantifrafald for batterier
For batterier gælder garantien ikke for skader, der skyldes overspænding, brug af en uegnet oplader, forkert vedligeholdelse eller anden misbrug, almindelig slid eller vandskader, forkert opbevaring (under 0° eller over +45°).
Ikke-overdragelighed af reklamationsret og garanti
Reklamationsretten og producentgarantien gælder kun for den første køber og kan ikke overdrages. En overførsel af reklamations- eller garantikrav til tredjemand er udelukket.
Garantibetingelser for specifikke dele
Hvis de ovennævnte garantibetingelser er opfyldt, gælder følgende garantiperioder for delene:
- For dæk, eger, greb, bremseklodser, sadelrørsbøjle: 3 måneder
- For sadelpolstring, skiver, bremser: 6 måneder
- For pedaler, display, fælg: 1 år
- For forlygte, motor, styring, momentføler, klinge, krank, gafler, stel, batteri, fornav, rem, friløb, baggrundsbelysning, sadelpind og styr: 2 år